Kursus Protokol, Etiket Sosial & Etika Di Meja Makan

23-24 Oct, 2017, Kuala Lumpur

KANDUNGAN KURSUS
  • Pendahuluan
  • Konsep “Whole Being”
  • Transformasi Anda
  • Imej Anda
  • Warna Untuk Menyerikan Rupa Anda
  • Mempersembahkan Diri Anda
  • Poise & Deportment
  • Minda Anda dan Bahasa Badan
  • Perbezaan Etika dan Protokol
  • Etika Cara Makan
  • Berkomunikasi Dengan Lebih Berkesan
  • Etika Dengan Pelanggan dan Khidmat Pelanggan
  • Transformasi Anda
OBJEKTIF

Kursus ini merupakan suatu program holistik untuk meninggikan tahap keyakinan diri. Tujuannya agar seiring dengan perubahan positif dari seluruh organisasi.

 

Kursus ini sangat baik untuk semua yang ingin belajar bagaimana membawa diri dalam pertemuan-pertemuan profesional, saat berhadapan dengan pelanggan tempatan dan antarabangsa di majlis-majlis dan lain-lain. Matlamat kursus ini adalah untuk meninggikan taraf profesionalisma dalam organisasi.

APAKAH PERUBAHAN YANG ANDA MAHUKAN ?
  • Cari Kekuatan dan Kecantikan Anda
  • Keluar dari “comfort zone”
  • Transformasi Anda
  • Mengenali Potensi Anda
  • Imej Anda & Warna yang sesuai
  • Prestasi Anda
  • Bagaimana hendak memahami orang
  • Memahami kekuatan Minda Anda
  • Langkah-langkah Transformasi Anda
  • Tujuan Hidup Anda
  • Integrasi
SETELAH MENGHADIRI KURSUS INI, ANDA AKAN...
  1. Menyedari tentang kepentingan perubahan anda dan kesannya terhadap orang lain.
  2. Mempelajari teknik untuk memperkuatkan diri.
  3. Mempelajari bagaimana boleh mendapatkan perubahan positif dalam diri sendiri dan orang lain.
  4. Mempelajari tentang cara memperbaiki imej anda, dan meninggikan kepercayaan diri anda.
  5. Mengenali etika sosial dan bisnes dengan lebih teliti.
  6. Mempertingkatkan taraf layanan tetamu khas, pelanggan-pelanggan luaran dan dalaman.
SIAPA YANG PATUT HADIR

Pegawai Perhubungan Awam, Pegawai Tadbir, Pengurus Kanan dan para pegawai yang biasa menghadiri majlis rasmi adalah mereka yang perlu menghadiri kursus ini terutamanya.

 

Selain itu, mana-mana individu yang berminat dalam aspek protokol, terutama amalan protokol di Malaysia perlu menghadiri kursus ini bagi meningkatkan ilmu pengetahuan dalam aspek protokol dan etiket sosial .

TESTIMONIALS ABOUT OUR COURSES
  • “Your grooming course is the best course I have ever attended. It has really impacted me to change internally and externally. Thank you Pn Murshidah”
    Director, KPTM – Ministry of Higher Learning Malaysia
  • “The best session of the orientation programme!”
    Houseman, HUKM – National University Hospital Malaysia
  • “This motivational speech by Pn Murshidah made me realize that being sad or down won’t help me at all. I regain my spirit as I’ve learn from her that a human’s spirit is the most strongest form of power source we have. From now on I’ll think positive, smile a lot and be the best that I can be. Repeated words last longer, and so I will repeat positive things to myself. I feel happier and lighter, much more than I was before this program. Thank you Pn Murshidah”
    Amiza, student of Universiti Kebangsaan Malaysia
  • “The route to success is by faith and talent. Thank God! You have both, and you have touched me.”
    Prison inmate, Singapore
METHODOLOGY

Delivery will be done using the Accelerated Learning Technology. The Accelerated Learning technology makes use of flip charts, music, movies, colours and co-operative learning to create the relaxed and joyous environment. Some of the methods used to create impact full learning include :

  • Modelling
  • Games
  • Simulations
  • Metaphors
  • Role Plays
  • Projects
  • Individual Reflections
  • Group Discussions
  • Physical Activities

True learning occurs through discovery. The various methods used in the programme allow you to be fully involved in the process and discover the learning for yourself. Once you discover, you learn and you take ownership of the learning

HARI PERTAMA
9:00 PENDAHULUAN
  • Siapakah saya?
  • Kejayaan yang sebenar
  • Let’s Group
  • Keluar dari “comfort zone”
9:45 KONSEP “WHOLE BEING”
  • Badan, Minda, Hati dan Rohani Anda
10:45 TRANSFORMASI ANDA
  • Niat/tujuan anda
  • Kepentingan perubahan
  • Mengambil tanggungjawab diri
  • Memahami potensi sebenar anda
11:45 IMEJ ANDA
  • Aksesori
  • Pakaian kerja yang sesuai dan pakaian untuk majlis rasmi dan formal
  • Rambut
  • Kuku
  • Kebersihan diri
  • Penjagaan kulit
1:00 Makan Tengah Hari

2:00

WARNA UNTUK MENYERIKAN RUPA ANDA

  • Analisis Warna Peribadi
  • Warna kesesuaian bagi setiap individu
3:00

MEMPERSEMBAHKAN DIRI ANDA

  • Imej persendirian yang sesuai
  • Menjaga kesihatan diri
3:45

POISE & DEPORTMENT (KETENANGAN & KETEGANGAN)

 
4:15

MINDA ANDA DAN BAHASA BADAN

  • (Body Language and Non-Verbal Communication) (Basic NLP will be Incorporated here to understand how the body and mind work together)
  • Senyuman
  • Cara bersalaman
  • Cara berdiri
  • Cara berjalan dan duduk
5:00 Kursus Tamat Hari Pertama
HARI KEDUA
9:00 PERBEZAAN ETIKA DAN PROTOKOL
  • Etika Sosial dan Bisnes
  • Cross Gender Greeting (Salam Sejahtera)
  • Cross Culture Greeting (salam Budaya Asing)
  • Amerika vs Eropah vs Timur Tengah
  • Etika Memperkenalkan orang
10:45 ETIKA CARA MAKAN
  • Etika melayani tetamu
    - Protokol melayani tetamu semasa makan
    - Serving etiquette (Etika layanan di meja makan)
    - Western dan Tempatan
    - Etika makanan sesuai untuk bisnes
11.30 BERKOMUNIKASI DENGAN LEBIH BERKESAN
  • Memahami Personaliti Anda dan Orang Lain
  • Bekerjasama dalam kumpulan
  • Apa yang selalu yang salah dilakukan di dalam sesuatu kumpulan dan bagaimana untuk memperbaiki komunikasi dan perhubungan antara satu sama lain
1:00 Makan Tengah Hari

2:00 ETIKA DENGAN PELANGGAN DAN KHIDMAT PELANGGAN
  • Keperluan Emosi Setiap Manusia
  • Motivasi Diri
  • Bagaimana hendak berfikiran positif
3.45 TRANSFORMASI ANDA
  • Kenali diri anda
  • Prinsip-prinsip yang membawa kejayaan dalam kerja
  • Proses Kemaafan setiap hari
  • Kepentingan kesyukuran dalam hidup
  • G O A L Set...GO !
  • Integration – THE WHOLE BEING AND THE NEW YOU !
5:00 Kursus Tamat

 

LEARN FROM THE BEST

MURSHIDAH SAID adalah seorang pelatih dalam bidang penampilan dan transformasi imej bagi individu dan syarikat. Setelah lulus dari Universiti Kebangsaan Singapura dengan sijil Bachelor of Arts dalam bidang Ekonomi dan Sosiologi pada tahun 1993, Murshidah menubuhkan perniagaannya yang berkembang di seluruh Asia.

 

Murshidah juga mempunyai sijil Neuro Linguistic Programming dari Dewan Amerika NLP, NBPES dan NLP University (USA). Dia juga dilatih di dalam bidang Accelerated Learning dan “Whole Being Empowerment” iaitu menggabungkan interkoneksi dari tubuh, minda, hati, dan rohani.

 

Murshidah adalah pembicara reguler di persidangan dan kini sedang menulis buku pertamanya. Dia telah ditemubual dalam program “Hello on Two” di RTM2, “Selamat Pagi Malaysia: di RTM1, dan telah menjadi tetamu motivasi in NTV7 di Malaysia, Bernama’S BizTalk serta pada BFM Radio. Murshidah juga telah ditemubual sebagai consultan imej di dalam majalah NewMan magazine dan dijemput sebagai tetamu di radio Warna Singapura dalam program bisnes “Paradigma”.

 

VENUE DETAILS

Hotel Istana
73 Jalan Raja Chulan
50200 Kuala Lumpur

Phone :03 2141 9988

 

IPA TRAINING IS REGISTERED WITH

 

CONTACT US

Juliany, 
O - 03 2283 6109,
M - 019 3134436
juliany@ipa.com.my 

Michelle, 
O - 03 2283 6100, 
M - 019 363 7822
michelle@ipa.com.my 

For Customised In-House Training
Yvonne,
O - 03 2283 6101, 
M - 012 2011247,

F - 03 2283 6108
 
yvonne@ipa.com.my
 

ADDRESS 

A-28-5, 28th Floor, 
Menara UOA Bangsar, 
No.5, Jalan Bangsar Utama 1, 
59000 Kuala Lumpur
www.ipa.com.my