Peningkatan Kemahiran Komunikasi & Interpersonal Untuk Pencapaian Prestasi Kerja Optimum

20-21 Sep, 2021, Virtual Classroom Training

IPA Training is Registered with

Venue Details

Virtual Classroom Training


Contact us

FOR COURSE DETAILS

Juliany,

Office: 03 2283 6109

Mobile: +60 122281247

juliany@ipa.com.my

Phoebe,

Office: 03 2283 6100

Mobile: +60 193637822

phoebe@ipa.com.my

Bee Teng,

Office: 03 2282 6112

Mobile: +60 172566121

beeteng@ipa.com.my

FOR CUSTOMISED IN-HOUSE TRAINING

Jane,

Office: 03 2283 6101

Mobile: +60 129418251

jane@ipa.com.my

Keith,

Office: 03 2283 0000

Mobile: +60 162272735

keith@ipa.com.my

ADDRESS

A-28-5, 28th Floor, Menara UOA Bangsar,
No.5, Jalan Bangsar Utama 1,
59000 Kuala Lumpur

KANDUNGAN KURSUS
  • Berkomunikasi Mengikut Peranan Dan Tanggungjawab
  • Sumbang Sikap Anda Semasa Berkomunikasi
  • Tiga Rahsia Komunikasi
  • Sifat Semulajadi Manusia Yang Dibawa Ke Tempat Kerja
  • Analisa Imej Anda, Bos, Rakan Sekerja Dan Pekerja
  • Mengurus Dan Memahami Kehendak Bos
  • Memantapkan Perhubungan Dengan Rakan Sekerja
  • Perhubungan Interpersonal Yang Positif
OBJEKTIF

Melalui kursus ini, anda dapat menyelami perasaan sendiri terhadap manusia yang mempunyai latarbelakang, idea dan personaliti yang berbeza. Anda akan belajar bagaimana anda boleh menjalin perhubungan yang mantap dengan semua kakitangan organisasi, mengurangkan sensitiviti diri, menambahkan keyakinan apabila berhubung dengan pihak atasan dan bersikap lebih profesional.

METODOLOGI
Perbincangan kumpulan, kes kajian serta aktiviti berkumpulan diterapkan di dalam kursus ini supaya peserta dapat menghayati sepenuhnya konsep yang diketengahkan oleh penceramah.
SIAPA YANG PATUT HADIR
Untuk Penyelia, Pentadbir & Penolong Tadbir, Pembantu Peribadi, Setiausaha, Ketua Kerani, Kakitangan Barisan Hadapan & Kakitangan Sokongan

SETELAH MENGHADIRI KURSUS INI,
ANDA AKAN…

  1. Memahami peranan dan tanggungjawab anda yang sebenar semasa berkomunikasi di tempat kerja.
  2. Mengenalpasti kelebihan dan kelemahan diri apabila berhubung dengan orang lain.
  3. Mempelajari rahsia komunikasi yang profesional.
  4. Mengurus emosi apabila berhubung dengan orang tidak sefehaman dengan anda.
  5. Bekerjasama dengan semua pihak dengan penuh keyakinan.
 
HARI PERTAMA
9:00 BERKOMUNIKASI MENGIKUT PERANAN DAN TANGGUNGJAWAB
  • Kenalpasti Peranan dan Tanggungjawb Semasa Bekerja
  • Perbezaan Budaya Kerja dan Budaya Sosial
  • Penonjolan Watak Anda
10:45 SUMBANG SIKAP ANDA SEMASA BERKOMUNIKASI
  • Mengenalpasti Kelemahan dan Kekuatan Anda
  • Perubahan Cara dan Corak Pemikiran Anda
  • Teknik Kawalan Emosi Yng Mujarab
1:00 Makan Tengahari & Zohor

2:00 TIGA RAHSIA KOMUNIKASI
  • Bagaimana Cara bekomunikasi Membentuk Personaliti
  • Penggunaan Ayat Yang Betul
  • Menilai Bahasa Isyarat Yang Positif dan Negatif Anda
  • Nada Suara Yang Berkeyakinan
3:45 SIFAT SEMULAJADI MANUSIA YANG DIBAWA KE TEMPAT KERJA
  • Tiga Jenis Ego Manusia Yang Sebati Dengan Jiwa
  • Penonjolan Ego Ini Di suasana Pejabat dan Implikasinya
  • Memilih Ego Yang Sesuai
5:00 Tamat Hari Pertama

HARI KEDUA
9:00 ANALISA IMEJ ANDA, BOS, RAKAN SEKERJA DAN PEKERJA
  • Apakah Yang Merangkumi “Personaliti” Anda
  • Gaya Komunikasi Pejabat Anda
  • Menentukan Gaya Bos, Rakan Sekerja dan Pekerja
  • Penyesuaian Gaya Yang Berbeza Mengikut Kehendak Masing-masing
10:45 MENGURUS DAN MEMAHAMI KEHENDAK BOS
  • Kebenaran dan Hakikat Mengenai Bos
  • Kerja Untuk Bos dan Kerja Dengan Bos
  • Memahami Gaya Kerja Bos
  • Teknik Menambat Hati Bos
1:00 Makan Tengahari & Zohor

2:00 MEMANTAPKAN PERHUBUNGAN DENGAN RAKAN SEKERJA
  • Analisa Isu Yang Sering Timbul
  • Positifkan “Kronisme” Anda
  • Mengendali Gosip dan Politik Pejabat
  • Mentaliti Rakan Sekerja Sebagai Pasukan Anda
3:45 PERHUBUNGAN INTERPERSONAL YANG POSITIF
  • Contoh-contoh Nilai Moral Yang Mulia
  • Apakah Etika Kerja Yang Positif?
  • Apa Yang Anda Fikir, Adakah Ianya Selaras Dengan
  • Apa Yang Anda Lakukan?
  • “Maafkan Saya Kerana Berbeza Dari Anda”
5:00 Tamat Kursus