MENJANA KECEMERLANGAN SETIAUSAHA DAN PEMBANTU PEJABAT

21-22 Dec, 2021, Virtual Classroom Training

IPA Training is Registered with

Venue Details

Virtual Classroom Training


Contact us

FOR COURSE DETAILS

Juliany,

Office: 03 2283 6109

Mobile: +60 122281247

juliany@ipa.com.my

Phoebe,

Office: 03 2283 6100

Mobile: +60 193637822

phoebe@ipa.com.my

Bee Teng,

Office: 03 2282 6112

Mobile: +60 172566121

beeteng@ipa.com.my

FOR CUSTOMISED IN-HOUSE TRAINING

Jane,

Office: 03 2283 6101

Mobile: +60 129418251

jane@ipa.com.my

Keith,

Office: 03 2283 0000

Mobile: +60 162272735

keith@ipa.com.my

ADDRESS

A-28-5, 28th Floor, Menara UOA Bangsar,
No.5, Jalan Bangsar Utama 1,
59000 Kuala Lumpur

KANDUNGAN KURSUS
  • Perubahan Peranan Di Alaf Ke 21
  • Mengenalpasti Kemahiran Asas Anda
  • Perubahan Pemikiran Dan Menuju Ke Arah Kecemerlangan
  • Mengurus Tugasan Secara Berkesan
  • Bagaimana Menonjol Imej Yang Profesional
  • Adaptasi Budaya Kerja Positif
  • Mengurus Bos Anda
  • Meningkatkan Kemahiran Bekerjasama Dengan Pekerja Lain
OBJEKTIF

Fungsi Setiausaha dan Pembantu Pejabat di alaf ke 21 telah banyak berubah. Kini mereka merupakan penyumbang penting dalam kelancaran proses kerja harian di pejabat. Bidang tugasan yang semakin meluas membolehkan mereka mempelajari kemahiran baru serta merebut peluang yang lebih baik dalam kedudukan carta organisasi.

Kursus ini membantu mereka berdikari dan membuat keputusan yang lebih tepat. Ia juga mengajar untuk meningkatkan kerjasama dengan majikan dan pihak lain yang sering berurusan dengan mereka. Kualiti kerja dapat diperkemaskini serta pekerja dapat bekerja dengan lebih lancar. Teknik mengurus produktiviti merupakan topik penting yang akan dipelajari.

Di samping itu, peserta juga akan mempelajari teknik menonjolkan imej yang lebih profesional melalui perubahan gaya interaksi yang proaktif. Bakat kerja yang terpendam dapat dicungkil dan digunakan untuk manfaat individu dan organisasi.

SIAPA YANG PATUT HADIR
  • Sesuai untuk Setiausaha, Pembantu Tadbir dan kakitangan yang merangkumi skop kerja yang hampir sama.
METODOLOGI
  • Analisa Diri
  • Sedutan Video
  • Permainan/Aktiviti
  • Kajian Kes
  • Perbincangan Berkumpulan
HARI PERTAMA
9:00

PERUBAHAN PERANAN DI ALAF KE 21

• Berbanding Skop Kerja Kini dan Dulu
• Tanggungjawab Utama Seorang Setiausaha Dan Pembantu Pejabat
• Tanggungjawab Sampingan Anda Yang Masih Kabur
• Bagaimana Menonjol Tanggungjawab Dengan Mudah?


10.45

MENGENALPASTI KEMAHIRAN ASAS ANDA

• Ilmu Bagaimana Yang Dikehendaki Oleh Majikan?
• Ketahui Kemahiran Penting Yang Perlu Disematkan
• 10 Etika Setiausaha Yang Cemerlang
• Rahsia Bagaimana Majikan Menilai Sumbangan Anda?

1:00 Lunch
2:00

PERUBAHAN PEMIKIRAN DAN MENUJU KE ARAH KECEMERLANGAN

• Bagaimana Mengurangkan Beban Kerja?
• Tips-tips Mengelakkan Kebosanan Bekerja
• Cara Membantu Bos Meningkatkan Produktiviti

3:45

MENGURUS TUGASAN SECARA BERKESAN
• Kaedah Merekod Diari Bos dan Anda
• Memastikan Mesyuarat Berjalan Lancar
• Bekerja Dengan Lebih Pantas

5:00 End of Course
HARI KEDUA
9:00

BAGAIMANA MENONJOL IMEJ YANG PROFESIONAL
• Bagaimana Anda Boleh Memainkan Peranan Yang Dianggap “Profesional”
• Menyelami 4 Faktor Utama Yang Mempengaruhi Sikap Anda
• 3 Ego Yang Membantu dan Menghalang Penonjolan Imej Profesional
• Kualiti Utama Seorang Setiausaha Dan Pembantu Pejabat

10.45

ADAPTASI BUDAYA KERJA POSITIF
• Kenalpasti Sikap Positif dan Ciri “Cemerlang” Setiausaha
• Pelajari Pengurusan Emosi di Pejabat
• Mengurus Konflik Secara Berkesan

1:00 Lunch
2:00

MENGURUS BOS ANDA
• Mengurus Dokumen dan Fail
• Bagaimana Menyambut Tetamu
• Perbualan Telefon Yang Menarik
• Mengemaskini Maklumat Untuk Bos

3:45

MENINGKATKAN KEMAHIRAN BEKERJASAMA DENGAN STAF LAIN
• 3 Perkara Penting Yang Perlu Diketahui Semasa Bekerjasama
• Kenapa Mereka Teruja Dengan Kata-kata Anda?
• Imej Yang Profesional Dalam Sekelip Mata
• Mengetahui Isi hati Orang Lain Dengan Mudah

5:00 Kursus Tamat